Wir versuchen, deine Jacke schnellstmöglich zu bearbeiten. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit vom Bestelleingang bis zur Rücklieferung 5–7 Werktage. Bei starken Verschmutzungen, aufwendiger Fleckenbehandlung oder unvorhergesehenen Problemen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Nach deiner Bestellung senden wir dir das Versandlabel zusammen mit dem passenden Verpackungsmaterial an die von dir angegebene Adresse.

Ja. Alle anfallenden Versandkosten werden von uns übernommen. Am Ende fällt nur der Reinigungspreis an.

Wir informieren dich per E-Mail über die wichtigsten Schritte deiner Bestellung. Sobald deine Jacke gereinigt wurde und sich auf dem Rückweg befindet, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Viele Verschmutzungen können durch unsere professionellen Verfahren deutlich reduziert oder vollständig entfernt werden. Eine vollständige Fleckentfernung können wir jedoch nicht garantieren, da das Ergebnis unter anderem von Material, Fleckenart und Dauer der Verschmutzung abhängt.

Ja, du kannst mehrere Jacken in einem Paket versenden, sofern du für jedes Kleidungsstück die passende Reinigungsleistung bestellt hast.

Solange die Bearbeitung noch nicht begonnen hat, kannst du uns kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung anfragen. Sobald die Reinigung gestartet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich. Beachte bitte auch das die bis dahin entstandenen Versandkosten teilweise oder komplett vom Kunden getragen werden.

Bitte kontrolliere vor dem Versand alle Taschen sorgfältig. Finden wir während der Bearbeitung persönliche Gegenstände, bewahren wir diese nach Möglichkeit auf und senden sie gemeinsam mit der Jacke zurück.

Sollten wir bei der Eingangskontrolle feststellen, dass eine fachgerechte Reinigung nicht möglich oder mit einem zu hohen Risiko verbunden ist, kontaktieren wir dich vor der Bearbeitung und besprechen das weitere Vorgehen.

Das hängt vom jeweiligen Material und Pflegeetikett ab. Grundsätzlich können wir solche Jacken mit längeren Lieferzeiten bearbeiten. Sollte allerdings ein Risiko bestehen, kontaktieren wir dich und besprechen das weitere Vorgehen.

Leere bitte alle Taschen und entferne lose Gegenstände oder abnehmbare Accessoires. Verpacke die Jacke anschließend trocken und sicher in dem von uns bereitgestellten Versandmaterial.